一度宠物网 2012年1月26日 天津报道 （记者 张昕）在聚集了一定的客户人气之后，店主所要做的就是要让客户记住。一些有个性有情趣的小店总能吸引回头客户，即使是在店铺的地理位置不好的情况下，店铺的特色会是客户再次光临的方向标。
宠物零售店的个性改造因店而异，因地制宜，总体来说可以从销售产品种类、增值服务和店内设计三个方面入手。

 

    有特色宠物用品品牌数不胜数，比如：星记零食不倒翁、艾玛凯的宠物窝具、LittleGifts宠物主题礼品，任何一种都能让店铺脱颖而出，但如果把所有品牌的产品放到店内销售，那么零售店不仅没有个性也会失去“零售”的功能，所以店主所要做的就是明确零售店的市场定位，选择合适的产品，有轻有重，重点推广。
    现如今，已经有不少零售店铺主动打出了服务牌，方便顾客的增值服务提升满意度。一些宠物店的店主们提供个性定制服务，可以将宠物的形象印在出售的产品上，而另外一些店主利用交通优势，提供送货上门的服务，而还有些店主在销量上做文章，推出积分卡等变相销售形式，增加零售店的品牌忠诚度。这种服务的方式上也不断出新，同样也给零售店带来不少人流。
    而空间内部的布局设计也会影响到客户对于零售店的印象，零售店的功能也在不断地扩大，因为购物的过程也是一个放松的过程，能把客户留在店中，乐不思蜀就需要店主费些脑筋。宠物咖啡屋，就是把人的休闲和宠物活动结合在一起，在日本非常盛行，当然这就要求零售店有足够宽敞的空间才能安排下各种活动。