谁将为无谓的短视买单？（之二）
——网络，市场的必需品
Killed by the Last Straw
编辑/刁仁彦

    南京宠物市场比较分散，没有一个相对集中的宠物市场。总体看来，南京宠物行业依旧处于起步阶段，市场秩序较混乱，缺乏政策支持，尤其是广大养宠人的消费意识、消费观念相较不远距离的上海实在差距很大，因此造成宠物行业发展与南京经济发展水平的不协调。第一天，记者跟随本刊在南京的发行商 ，拜访了三家宠物店。巧的是，他们正代表着三种不同的宠物店经营模式。而他们也对网络上的经营表示了同样的疑问：“它适合现在的我吗？”
    店1
    店1是一家正在计划转型做代理的用品零售店，在交谈的过程中，店主不断反映南京宠物市场的混乱，造成自身生存的压力，因此迫于转型，希望能够继续在宠物行业经营下去。而目前的目标就是能够达到一定的铺货量，树立一定的威信，争取优先代理权，继而完成转型。同时店主也反映了一个很普遍的问题，就是宠物行业门槛低，造成该行业人员水平的层次不齐，入行动机各异，这也是造成市场混乱的一个原因。一定地域内各个商家之间的价格战，这样就很难形成行业的良好风气，很难使宠物行业最快走上健康发展的道路。其次，宠物行业目前存在的另一个不容忽视的问题，即养宠人的观念亟需更新，作为商家尤其是终端宠物零售店应该起到引导消费者健康科学消费。
    店2
    店2是一家经营很成熟的宠物用品、食品的小型超市，它的近期目标是向连锁加盟店方向发展。该店店主同样反映了南京宠物行业发展的瓶颈，诸如上面提到的市场不健全、消费观念落后、政策缺失以及南京人传统的心理因素等内容，同时也谈到产品方面的内容。一是，国内和国外产品，最典型的代表就是皇家和冠能，店主声称，与国内犬粮相比，这两个牌子的质量的确很好，已经被消费者认可，但是这样的产品的利润却在空间大大缩小，而他们也不得不销售，因为国内犬粮质量还达不到这样的水准。二是，产品的品牌的树立不仅要靠厂家，更要依靠经销商，二者应该维持一个良好的合作关系。很多实例表明一旦生厂商与经销商关系破裂，损失更大的是生产商，不仅销售额受损，更严重的是产品品牌的丧失。此外，店主还谈到窜货的问题，窜货似乎是各地市场发展的一种“必然现象”，然而根本原因还在于厂家的姿态、立场和整治力度。店2是由网上销售转为实体店的一家特例，因此对网络销售的了解较透彻，能够很快接受商务通的宣传概念。
    店3
    店3集食品、用品和美容于一体，侧重美容，美容占据总销售额的60%，该店目前有两个发展意向：一是扩大宠物用品、食品的销售额；二是与某一学校合作开办美容培训学校。比较起来，后者更适合新概念，因为新概念在南京宠物美容这方面已经有一定行业经验，而如果贸然跻身宠物用品、食品方向，将会面临巨大的挑战，发展起来相比较会更加艰难。新概念店主张先生反映，宠物美容行业的一个很大的问题，即美容师职业道德问题，越来越多的美容师跳槽已不再是新鲜的话题，这就给店家带来的不仅是人力资源的损失，还将导致客户的流失。如何有效地遏制这种现象的发生，是店家非常关注的。在交谈的过程中，张先生结合一度商务通提出了一些建议以及迫切了解的问题：他希望“一度”能够提供机会着重介绍一些宠物行业中成功的网销案例，尤其是国外先进的经营、管理甚至最细微的店面装修内容，货架展示等方面的成功经验。新概念面临的其实也是国内很多宠物行业人士共同面临的困惑，这也是国内宠物行业在起步阶段不可避免的问题。